Expérience client / CX-UX

L'expérience client(CX)  en ligne est en partie dépendante de l'UX (design interface). Ce sont donc deux problématiques liées et primordiales en matière de site web en particulier. 

Cette formation vous permettra d'en découvrir les principes, les règles et les tendances pour les débutants, mais surtout d'apprendre à vous poser les bonnes questions par rapport aux usages des internautes.

Les niveaux 2 et 3 vous emmèneront plus loin dans l'optimisation de vos réalisations et, à l'heure du mobile, vous découvrirez aussi les principes d'adaptation de type responsive et pourrez vous inspirer des différentes innovations qui vous seront présentées. 

Cible(s)

Objectif(s)

Toute personne désireuse de se lancer ou d'optimiser son site web

Tout collaborateur en entreprise ou en agence de communication/digitale/design ayant affaire au site web/blog de l'entreprise et cherchant à l'optimiser

Cf plus bas descriptifs des niveaux 1, 2 & 3.

Type

Nb de niveaux

Parcours multisessions

Formation online & présentielle

Oui

3

Oui

Certification possible

1.900 €HT

(2.280 €TTC)

Parcours complet

Nb sessions

Durée/session

Durée totale

6

2h

12h

Prix total

animée par

Formation

Parcours niveau 1

Nb sessions

Durée/session

Durée totale

2

2h

4h

500 €HT

(600 €TTC)

Prix

Parcours niveau 2

Nb sessions

Durée/session

2

2h

4h

700 €HT

(840 €TTC)

Durée totale

Prix

Nb sessions

Durée/session

Durée totale

2

2h

4h

700 €HT

(840 €TTC)

Parcours niveau 3

Prix

Formation certifiante

Nb sessions

Durée/session

Durée totale

Prix total

6

2h

12h

2.050 €HT

(2.460 €TTC)

Descriptif niveau 1

Descriptif niveau 2

Descriptif niveau 3

  • Définir l'expérience client dans le monde numérique (site internet, site marchand, application, parcours multi-canaux…).

  • Connaitre les bonnes pratiques de base du CX.

  • Connaitre les bonnes pratiques de base de l’UX.

  • Principaux points de blocage CX et UX d’aujourd’hui.

  • Best practices CX.

  • Best practices UX.

  • Adaptation multi supports (responsive, adaptative…) et innovations.CX et innovation.

  • Optimisation 

  • Optimisation UX et innovation.

Vous pouvez interagir à tout
moment "en direct" avec le
formateur. Des formations
qualifiantes et certifiantes.

Choix de dates prédéfinies
et limitées

Des séances pré-enregistrées disponibles chaque semaine pour être sûr de trouver la date qui vous convient. Formations
qualifiantes uniquement.

Pour ceux dont l'agenda
évolue tous les jours

 

3

2

1

pastille_offre_essai_5€_page_dynamique.p

6

session(s)

2h

/session

2 050 €

12h

au total

Expérience client / CX-UX

12/10

10h

12/10

14h

23/11

10h

23/11

14h

26/10

10h

26/10

14h

30/11

10h

30/11

14h

09/11

10h

09/11

14h

14/12

10h

14/12

14h

2

session(s)

2h

/session

4h

au total

ou

500 €

2

session(s)

700 €

/session

2h

4h

ou

au total

2

session(s)

2h

/session

700 €

ou

4h

au total

12/10

10h

26/10

10h

09/11

10h

12/10

14h

26/10

14h

09/11

14h

FORMATIONS QUALIFIANTES LES HUMAINS

FORMATIONS CERTIFIANTES LES HUMAINS/DIGITT

Niv

Pér.

S1

S2

S3

Sessions

Prix HT /pers.

Paiement

Prix HT /pers.

Sessions

Paiement

Sept 018

Oct 018

Nov 018

Dec 018

Janv 019

Fev 019

Mars 019

Avril 019

Sept 018

Oct 018

Nov 018

Dec 018

Janv 019

Fev 019

Mars 019

Avril 019

Sept 018

Oct 018

Nov 018

Dec 018

Janv 019

Fev 019

Mars 019

Avril 019

Parcours disponibles
(regroupe les 3 niveaux)

Choix n°1

Choix n°2

Choix n°3

Si les dates proposées  sont incompatibles avec votre agenda, n'hésitez pas à nous contacter sur leshumains.contact@gmail.com. Nous étudierons ensemble une solution personnalisée.

 

Avec leur principe de récurrence, nos sessions Replay vous permettent de gérer votre agenda comme vous l'entendez que vous optiez pour une formation mono-session ou un parcours.
Elles peuvent également être une solution à une session "Live" manquée (contactez-nous dans ce cas).

Niveau 1

Session 1

Session 1

Session 1

Session 2

Session 2

Session 2

Session 3

Session 3

Session 3

Niveau 2

Niveau 3

Session 1

Session 2

Session 3

Parcours avec niveaux

Parcours sans niveaux

Session unique

Paiement

Paiement

Paiement

Prix HT/Pers

Prix HT/Pers

Prix HT/Pers